隨風飄逸的蒲公英

之前王行因為生病，所以外督時間一延再延

好不容易王行老師的病終於好了!!!

就在上禮拜我們跟王行有第一次的外督

我們這次外督的主題，老師先瞭解所有社工員與案主溝通的程度及困難點

王行聽完所有人的困難後，給予我們回饋

會談、溝通不能只靠語言

因為心中的感覺是很難用言語表達出來，一個經驗也沒有辦法以一段詞彙表達

我們只是用相對接近的言語表達，但這言語永遠無法表達那經驗

且每個人都有自己的人生經歷

當聽到對方的話，就會用自己的經驗套上這些話

用自己的方式去理解別人的話，但那並不是對方的經驗

所以王行說~用言語溝通發生誤解是必然性，理解對方反而是偶然

有時候會發生片刻、片段的雙方理解，但那是很偶然的，而且或許只是我們自己想像的理解

溝通真的是一件很困難的事情

這不只是發生在工作上，我們跟父母親、兄弟姐妹、家人、朋友、男女朋友都會有這方面的問題

而在溝通已經是這麼困難的事情時

我們又很常遇到牛頭不對馬嘴，根本沒在聽對方講話的交談

問你A，你回答B這種無厘頭的事情!!!

尤其每次用MSN聊天的時候都讓我覺得很困擾

我讀不到對方的情緒，有時候聊起來投機，但見到本人就不知道該怎麼說話

有時候對方一句無心的話，就被我們有心的解讀

因為溝通除了語言外，更多的訊息在於非語言之外

語言具有遮蓋性，如果只把焦點放在語言上那會錯失很多訊息

另外~如果看過不能沒有你

就會發覺裡面的社工極力想表社工的樣子，但卻是最格格不入的角色!

大家似乎只要在會談室或是跟案主對話，就會有很多僵硬、不符合現實生活的對話

會談室內有很多社工想像該有的樣子，案主該說什麼話

我們希望案主在會談室內要誠實，讓我蒐集我們想要的資訊

但有些話說了就是影響他們申請補助，他們怎麼會說呢

就像當父母的希望小朋友要誠實的分享生活中的事情

當生為子女我們都知道，很多話不能跟爸媽講，講了就完了!!!

但是當我們成為爸媽時，卻希望子女要誠實

這不是很弔詭的事情嗎?

正所謂誠實是美德，但現實是缺德

很多情境下，讓我們沒辦法誠實~

講課的最後王行說~就像我剛剛講的那番話，你們聽到的可能不一定是我要表達的，但我表達的也不一定是我想說的

哈~王行最常使用這種弔詭的方式還來表達

聽到王行這樣說，我懷念的笑了!

因為這就是王行

正確答案不重要，重要的是要動腦去思考!

畢業這麼久，竟然還可以聽到王行上課

我想我真的是個幸運的孩子吧!